不要问：当上司指派你一项任务的时候，为什么要完成这项任务？坚决地服从，全力以赴地去完成吧！
当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。
怎么办呢？
有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”
他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。而罗文接过信之后，没有问任何问题，而是立即采取行动，全心全意去完成任务。他把信装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口，3个星期之后，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。要是换了别人，会不会提出一些诸如此类的问题：
“为什么要送这封信？”
“送这封信对我们有什么用吗？”
“一定得今天就送吗？”
作为送信人，问这些问题，是多么愚蠢啊！ 这些根本就不是送信人该问的问题。在一个组织有决策者和执行者。写信人是决策者。信该怎么写，为什么要写，为什么要送？送信对我们的意义是什么？什么时候送？这些问题都是由写信人来决定，决定的后果，也由写信人承担。
送信人是执行者。执行者就是按决策者的决策去行动，至于为什么那样决策，不是执行者应该关注的。而且，即使你问十万个为什么，或者改变写信人的决策，你最后还是会承担决策的后果，而且你也承担不了决策的后果。作为送信人，你应该考虑的问题是：
我怎么才能最快地把信送给加西亚？
在送信途中我应该注意些什么？
我怎么去保证信件的安全？
就送信而言，它和决策一样，充满着无数变数。与其把你聪明的智慧用在与写信人纠缠上，用在浪费写信人和你自己的宝贵光阴上，不如多花点时间去想想如何面对送信过程中的种种风险和不确定因素。
一名合格的送信人，不是努力去改变写信人的决策，从而达到不履行任务的目的，而是应该思考如何把信送给加西亚，给写信人一个最满意的结果。