通常打越级报告是一种危险的行为,会产生众多不良后果,往往容易伤害到自己。
张涌大学毕业后到某报社文艺部工作,担任副刊编辑。他毕业于大众传播系,理论基础扎实,才思敏锐。参加工作几年间,由他编辑发表的不少作品被国内多种文摘类报刊转载。他自己还勤奋创作,先后在各大报刊发表了大量作品,引起业内人士的广泛关注。而且,在他的努力下,文艺部开展了不少群众性的工作,均取得良好的效果。由于张涌越来越受到同事的尊重,影响渐大。部门主管慢慢地感到了他对自己的威胁,开始排挤张涌,对他的合理化建议也不予采纳。
久而久之,张涌和部门主管的关系变得微妙起来。俩人中间出现了一条无形的沟壑。
张涌不仅多才敬业,而且在事业上具有一定的开拓精神和创新意识。由于和部门主管关系的“不妙”,他的一些想法无法付诸实施。于是,他干脆越过部门主管直接和总编去谈,谈他的计划和设想,希望得到总编的支持。
结果不难预料,张涌的计划不但没能得到总编支持,还引起了部门主管强烈的反感。
对于总编来讲,在张涌和部门主管之间,他不能不考虑中层干部的威信、情绪等因素,不能不维护管理阶层;再者,越级报告,事实上破坏了正常的管理模式,使总编忧虑。
越级报告失败,张涌的处境可想而知,和部门主管关系的恶化,致使他的工作处于极端被动的状态;无奈,他提出申请,要求调离文艺部,去其他部门工作。
一、绝不要低估你的上级要影响上司,最基本的一点就是不能轻视上司。要学会从心底里尊重他,这样也就能赢得他对你的尊重。只有相互尊重,相互信任,下属才有影响上司的资本。
作为下属,永远也不要觉得自己比上司高明。如果你轻视上司,以为他才疏学浅,你的上司也会觉得你没有教养,或是因此而厌恶你,因为感觉是相互的。如果你觉得你的上司是个笨蛋,没能力、没水平,你糊弄他、控制他、指责他,甚至在背后诋毁他,那你注定会失败,因为任何人都不会容忍部下对自己不尊敬,上司能成为上司肯定有其理由。不要忘记你的上司所能够支配的公司内部和外部的资源比你多。一般说来,他对本公司内部事务的处理经验也会比你多。
永远不要低估上司的能力(或实力)。或许你的上司看上去有些文墨不通,有些愚蠢,甚至有时不那么诚实,但是必须牢记:无论在什么情况下,高估上司都没错。只要把握分寸,注意不要让他感觉自己是在被吹捧。如果你对自己的上司不以为然,结果必然是既被他看穿了你的“小把戏”,又使他对你产生憎恶感,甚至他会认为你很浅薄、无知,进而将工作中的一些问题归咎于你。
作为下属,要尊重自己的上司,并协助上司取得成功。一般情况下,下属不太可能从职位或声望上超过其上司,假如上司没有得到提升,那么下属往往也只能被埋没在他的下面,相反,如果上司工作很成功、并迅速得到提升,其下属也就比较容易取得成功。
因此,一定要清醒地认识自己的地位,什么事情是自己的权力和责任,什么事情不应过问,更不可越级行动。
二、莫忽视“第二领导”
第二领导,即我们常说的“二把手”,是相对于“一把手”而言的,相当于一个单位中地位居第二的领导。职场中人都知道,“二把手”虽然和“一把手”的级别只差一级,但实际地位相去甚远。很多事,“二把手”一定要和“一把手”商量,而“一把手”往往只是征询一下“二把手”的意见,最后还是必须由“一把手”来拍板决定。
所以大家常说“宁为鸡头,不为凤尾”,可以理解为宁愿到小单位当“一把手”,也不到大单位当副职。因此,副职的心态比较复杂,对别人对自己的态度也更为敏感,对别人的忽视也更加在意。
可能是基于传统心态的考虑吧,许多员工往往忽视了“第二把手”的作用,因为他们以为有劲儿要使在刀刃上,要找关键人物,要找说话算话,一句顶一句的人。只要“一把手”点了头,还有什么事不好办呢?至于“二把手”不得罪就行了。须知这样一来,反而欲速则不达,“将登太行雪漫山,欲渡黄河冰塞川”,忽视“二把手”所造成的后果,会成为一些职员在职场晋级之路上难以预料的障碍。
长期以来,我们已经形成了一种心理定势,那就是什么人受人尊重,有能力,有学问,有头脑,有良好的品德,我们跟他比较亲近。如果什么人专门“斗心眼”,一心钻营,我们往往躲着他们,疏远他们。在对待不同上司的态度上,也往往以权取人,认为谁官大,跟谁的关系好就行,其他副职领导不太重视,结果呢?自己给自己设置绊脚石,只好磕磕绊绊地走在艰难的谋职路上。
历史上也有一个值得深思的故事,印证了忽视“二把手”会带来不利后果的说法。
三国时的曹丕是曹操的大儿子,他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座。曹丕素日尊敬所有父亲身边的人,连曹操的一个宠妃也替他说话,这样曹操就把他立为继承人,最终顺利地登上了宝座,成了历史上赫赫有名的魏文帝。曹植因为平时只信任父亲曹操,却对父亲的部属及左右的人不屑,人气不足,因此在太子争夺中失利。后来他也饱受兄长的威逼,终究郁郁不得志而亡。
现在看来,曹植对父亲作用过于夸大。他以为父亲是说一不二的一国之主,只要父亲喜爱自己,就不必顾及他人了。曹丕就比较聪明,他调动了父亲方方面面的“二把手”为自己说话,终于登上了皇位。
“二把手”出于其地位上的原因,比“一把手”更需要尊重和理解,他们虽然不能说一句顶一句,但有自己的圈子和能量,千万不要低估,更不能回避,否则容易产生一些不必要的误会。如果他本身并没有多少值得敬重的东西,就更要敬他三分了,免得牵动他敏感的神经。
三、尊重直属上司的意见尊重直属上司的意见,保持对领导尊重,处处替领导着想,领导最终会为你的忠诚所感动。切不可流露出对上司意见不屑一顾的神色,一定要把谈论工作同个人的能力或尊严区别开来,时刻留意,不能把工作的看法误当作对人的看法;也不能让对方误解,认为自己对领导本人有看法。只要让上级感到,你仍然是在维护他的权威,你的意见是针对工作而非是借工作之名行人身攻击,他们多半会冷静下来,仔细考虑你的想法。
领导始终是权威,拥有决策权,而你只不过是一种建议或参谋。因此,在说明自己的想法时,要以一种能让上司更容易接受的方式,语气要温和,言辞要中肯,重要的是有分析、有根据,条理清晰、能够说服别人,不要选用那些过于肯定的词语或方式,而是要用建议的语气委婉地加以表达。比如说,“是否可采用这样的方式?”“我觉得应该向您反映一些情况……”“我想这样是不是会更好些?也许这些看法会对您的计划有所补充。”
对领导说明看法,下属应根据领导的性格、情绪、环境等相机而动,选择一个最能使他接受别人意见的机会:在公开场合不如私下里提建议,事已确定就不如事情尚处酝酿中提建议,领导正发脾气就不如等他心平气和时提建议,领导心绪低落时就不如领导较得意时提建议。
作为一名优秀员工,重视你的直属上司,尊重直属上司的意见,是一种不可少的重要习惯。
四、与难缠上司和平相处人在职场,不可能遇到的都会是容易相处的上司,有的上司也许有这样那样的缺点,这种情况作为优秀员工你只能选择与老板和平相处,以下的四种认知心态,帮助你更健康的面对“恶老板”。
1.接受“你没有其他选择”的事实接受这个简单的事实,你将有个好的开始。多数人工作是为了付账单、供自己吃穿,如果要说还有什么好处,无非就是为了工作兴趣。你当然应该热爱你的工作,但对大多数人来说,工作主要是为了现实需求。所以,就算老板趾高气扬地在面前走来走去,你也不需要因为讨厌这个人就辞职。
2.和大家一样撑下去与其一味忍耐,何不好好调整态度,设法充分利用目前的情势呢?你需要老板的程度更甚于他对你的需要,结论就是这么回事。每个人都可以被换掉,但你比老板更容易有这种下场。认清这些根本事实,能帮助你采取积极的态度走向成功。
3.撇开个人因素把事情想成和自己有关,是人的天性。与他人相处时,人类天生的自恋性格,常让我们觉得自己最重要;当我们不过是大戏中的小角色时,我们却以为自己演的是主角。很少有人会想到,组织愈大,权力等级愈复杂,就连企业总裁也有顶头上级,要是总裁惹恼了股东,一样会被免职。要是老板受到上头的压力,他大概会开始紧盯着你,目的只是为了让他自己好过些。每个老板都要找个可靠的“替死鬼”,你的目标则是别让自己成为老板的“出气筒”。
4.完美的工作与完美的老板都是神话在你认识的人里,有多少人拥有十全十美的工作?包括理想的工作环境、企业文化、好相处的上级与同事等等。它是上班族的极乐天堂,里面既没有贪婪,也没有暗箭伤人。这种情形永远不会发生,因为完美的工作只是一种美好的幻想,就连规模最小的公司也会有竞争。
在某种程度上,理想主义是好的,但你必须从现实的角度来看世界,而不是从自己期望的角度。人类是有缺陷、不完美的生物。亚里士多德有句名言:“人类天生就是搞政治的动物。”你也是其中之一。所以别浪费时间寻找完美的工作或公司了,它们只是你脑海中的海市蜃楼。