人应该勇于及时地承认自己的错误。掩饰自己的错误，将会犯下更大的错误。如同人们为了一句谎言，会用更多的谎言来掩饰一样。
戴尔-卡耐基时常带着自己心爱的小狗，到自己家附近的森林公园去散步。为了保护游客的安全，这个公园里有个规定，必须为狗戴上口罩，拴上链条，才可以进入公园。一开始，卡耐基按照规定遛狗，可是看到自己的爱犬一副可怜的模样，很不忍心，于是就将口罩和链条取下，让爱犬无拘无束地在公园里玩耍。
没想到这被一位公园里的警察看到了，他走了过来，对卡耐基说：“你没有看到公园门口贴的公告吗？”
卡耐基争辩道：“噢，我的狗是不会咬人的。”
警察一听，厉声警告卡耐基：“法官可不会管你的狗会不会咬人，这次放过你，下次再被我看到了，你自己对法官说去！”
过了几天，卡耐基一大清早就带上爱犬，到公园里一处很空旷的地方溜达，看看四下里无人，于是又将狗口罩和链条给取了下来。
说来也巧，上回碰到的那个警察，不知从哪里钻出来了。卡耐基见到警察慢慢地走过来，心想大事不妙，这下肯定逃不掉了。根据上次的经验，和他争辩只会让他更恼火。
卡耐基想了想，做出满面羞愧的表情迎上前去。
他故意很难为情地对警察说：“警官，对不起。你才警告过我，我又错了，我有罪，你逮捕我吧！”
警察愣了一下，笑意爬上原本严肃的脸庞，他很温和地对卡耐基说：“我知道谁都不忍心看到自己的狗一副可怜兮兮的模样，何况这里没什么人，所以你取下了口罩。”
卡耐基轻声回答道：“但是，这样做是违法的。”
警察望了望远处说：“这样吧！你让小狗跑到那个小山丘后头，让我看不见这件事就算了。”
卡耐基谢过警察，带着小狗很快就跑得无影无踪了。
有时候，承认错误并非很困难，只要做到了，你会发现承认错误会带给你更多的谅解和轻松。
一、勇敢说出：“我错了！”
一个人做错了一件事，最好的处理方法就是老老实实地认错，而不是去为自己辩护和开脱。这是一种做人的美德，也是为人处世的最高深的学问。
有些员工在工作中出现错误时，就会找出一大堆借口来为自己辩解，并且说起来振振有词，头头是道。比如：“交货迟延，这完全是企管部门的失误。”“质量不佳，这都要怪质检部门工作的疏忽，与我没有关系。”“我的工作都是按公司的要求去做的，错不在我！”等等。
你认为找借口为自己辩护，就能把自己的错误掩盖，把责任推个干干净净，但事实并非如此。可能老板会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生“怕负责任”的印象。你为自己辩护、开脱不但不能改善现状，所产生的负面影响还会让情况恶化。
有一位毕业于名牌大学的工程师，既有学问，又有经验，但犯错误后总是自我辩解。该工程师应聘到一家工厂时，厂长对他很信赖，事事让他放手去干。结果，却发生了多次失败，而每次失败都是工程师的错，可工程师都有一条或数条理由为自己辩解，说得头头是道。因为厂长并不懂技术，常被工程师驳得无言以对。厂长看到工程师不肯承认自己的错误，总是推卸责任，心里很是恼火，只好让工程师卷铺盖走人。
一些人认为，拒不认账的好处在于不为后果负责，就算要负责，也把相关的人都包括在内，谁也逃脱不了干系。这样，能推就推，能躲就躲。实际上，既然你已经犯有错误，拒不认账的结果是弊大于利。首先，你铸成的大错是尽人皆知的，人的抵赖只能让人觉得你太顽固。如果你犯的错误的人证物证俱存，责任又逃避不了，你再抵赖也只是枉费心机。如果是鸡毛蒜皮的小错，那你就更不用顽固，顽固会造成你在同事心目中更坏的印象，真是得不偿失。你敢做不敢当的印象形成后，主管的顶头上级不敢再用你。怕你有朝一日也拉他们下水，同事也不敢与你合作，怕你故伎重演。而且你一旦拒不认错，形成习惯，那还谈得上培养解决问题的能力吗？——你会认为自己“一贯正确”。
承认错误，就有可能承担责任，独吞苦果。但在绝大多数的情况下，别人都不会一棍子打死你的，既然人认错了，还要怎样呢？况且认错本身就是替上级分担责任，主动取咎，上级再抓住你不放，显然也有损他的形象。
二、为自己辩解的小丑任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩护。而多数明智的人都会这样去做——他承认自己的错误，使人出众，并给人一种尊贵高尚的感觉。例如，历史所载的关于李将军的一件最完美的事，就是他为毕克德在葛底斯堡冲锋失败后进行的自责。
毕克德在战场上的无畏冲锋，无疑是美国史上最光荣生动的英雄之举。毕克德是个风liu的人物，他把他赭色的头发留得很长，几乎长及肩背；而且，像拿破仑在意大利的战役中一样，他在战场上几乎每天写下热烈的情书。在那惨痛的7月的一个下午，他歪戴着漂亮的帽子，得意地骑着马向联军的阵线冲去，士兵们欢呼着跟随着他，人挤着人，大旗飞扬，刺刀在阳光中闪烁，那真是一幕壮丽的景观，联军看见他们时，顿时响起了一阵低声的赞美。
毕克德的军队踏着轻快的脚步，迅速前行，突然，敌人的大炮向他们的队伍开始轰击。片刻间隐伏在墓山脊的石墙后面的联军步兵向毕克德的军队开火，瞬间，整个山顶变成火海，成了一个杀戮的场所。在几分钟内，除了一个旅长外，所有毕克德的旅长都被击倒了，5000个冲锋的士兵中有4/5倒了下来。
毕克德带领着军队，做最后一次冲杀，他们跃过石墙，把帽子放在他的刀顶上摇着，大呼：“杀啊，孩子们！”
士兵们跟着跳过墙头挺着刺刀，同联军展开了一场短兵相接的战斗，终于把南军的战旗插在了墓山脊上。
但大旗只在那儿飘了一会儿就消失了。毕克德的冲锋——虽然光荣、勇敢——但却是终场的开始。李将军失败了，他不能深入北方。南方失败了。
李将军极其悲痛和震惊，他向南方同盟政府的总统戴维斯提出辞呈，要求另派“一个年富力强的人”。如果李将军要将冲锋的惨痛失败归罪于别人，他可找出数十个借口来：有些师长不胜任，马队到得太迟，不能协助部队进攻，这事错了，那事不对等等。
但李将军没有责备别人。当毕克德打了败仗，带着流血的小队挣扎退回同盟阵线的时候，李将军只身骑马去迎接他们，并自责：“这都是我的过失，”他承认说，“我，我一个人战败了。”
坦率认错的好处还在于，首先为自己树立敢作敢当的形象。承担责任，不推诿过失，上级放心，下属尊敬，同事喜欢，认一个错又有什么大不了的呢？其次，要勇敢地面对错误，今后才能避免错误，从而及时提高自己的水平和能力，错误成了上进的磨刀石。最后，你坦率承认错误，虽然得到了上级的训斥，你无形中处在受难者的地位，而众人从心理上往往是同情受难者的，你获得的是人心。你既然挨了训，上级再罚你，也不至于太狠，人毕竟都有同情心。
所以，人不怕犯错误，就怕犯了错误以后不认错、不改错。你坦率地承认错误，并想办法补救，在今后的工作中加以改进，便会得到人们的信任。
三、弥补你的过失有些人认为错误有失自尊，面子上过不去，害怕承担责任，害怕被惩罚。与这些想像恰恰相反，勇于承认错误，你给人的印象不但不会受到损失，反而会使别人尊敬你、信任你，你在别人心目中的形象反而会高大起来的。
乔治是一家商贸公司的市场部经理。他在任职期间，曾犯了一个错误，由于没经过仔细调查研究，他就批复了一个职员为纽约某公司生产5万部高档相机的报告。等产品生产出来准备报关时，公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了，那批货如果一到纽约，就会无影无踪，货款自然也会打水漂。
乔治一时想不出补救对策，一个人在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来，见乔治的脸色非常难看，就想质问乔治怎么回事。还没等老板开口，乔治就立刻坦诚地向他讲述了一切，并主动认错：“这是我的失误，我一定会尽最大努力挽回损失。”
老板被乔治的坦诚和敢于承担责任的勇气打动了，答应了乔治的请求，并拨出一笔款让他到纽约去考察一番。经过努力，乔治联系好了另一家客户。一个月后，这批照相机以比那个职员在报告上写的还高的价格转让了出去，乔治的努力得到老板的嘉奖。
一个人犯了错误并不可怕，怕的是不承认错误，不弥补损失。
松下幸之助说：“偶尔犯了错误无可厚非，但从处理错误的态度上，我们可以看清楚一个人。”老板欣赏的是那些能够正确认识自己的错误，并及时改正错误加以补救的职员。
成功来自于在错误中不断学习，因为只要你从错误中学得经验、吸取教训，就不会再重蹈覆辙。只要你坚持并且有耐心，认识错误，改正错误，弥补错误，就能吸取经验，取得成功。
四、如何说“对不起”
1.道歉时态度一定要诚恳美国学者苏珊-杰考比说：“在我最初的记忆中，母亲对我说，在说‘对不起’时。眼睛不要看在地上，要抬起头，看着对方的眼睛。这样人家才会明白你是真诚的。我母亲就这样传授了良好的道歉艺术：必须直率，必须不是在假装做其他事情。”道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。
2.道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝学会道歉，检讨自己，纠正错误，是一种美德和值得尊敬的事，因此不必躲躲闪闪，羞羞答答，但也不必夸大其词，一味往自己身上揽过。那样，别人不仅不会接受你的道歉，反而觉得你很虚伪。
3.道歉一定要及时即使不能马上道歉，日后也要抓准时机及时表示自己的歉意。被评为“时代鼓手”的闻一多先生，早年曾是“新月派”诗人，曾同鲁迅作对。后来，当他发现自己错了时，鲁迅先生已经逝世了，于是他便借纪念鲁迅先生的大会，当众表示自己对鲁迅先生的深深歉意。他说：“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人，就像我自己这样的一批人。”讲到这里，他忽然转过头去，望着墙上挂着的鲁迅遗像深深地鞠了一躬。然后说：“现在我向鲁迅忏悔：鲁迅对，我们错了。当鲁迅受苦受难时，我们都正在享福。如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神，哪怕只有一点，中国也不会像现在这样了。”对于闻一多这种坦诚直率的品德，与会者无一不报以热烈的掌声。可见，及时道歉，在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。
在实践中，应注意以下几点：
1.放下面子，及早认错。很多人一做错事，就会搬出很多理由试图保护自己，也有人碍于面子而不肯诚实认错。殊不知这样做，反而会遭致相反效果，做错了事，最重要的应该是“自己先认错”，惟有自己勇于认错，才能期望对方以“人非圣贤，孰能无过”的宽大态度给予谅解。
2.用身体认错。所谓“用身体”是指所表现的态度要发自内心真诚的感情。
光是嘴巴认错，而态度却草率轻浮，这种认错，当场就会引起对方的反感。
人家在意的是你的态度，而不是你的言词。态度是否真诚，才是决定言辞动听与否的重点。
3.简洁扼要地说明事情经过。极力地为自己辩解会招致对方不谅解，但简洁扼要地说明事情经过和失败的理由，却也是必要的。因为，这样对方才能明了事情的状况。
4.尽快做好自己能力范围内的善后工作。自己做错事而遭致别人的非难时，应该了解对方之所以那么生气的原因。设身处地为对方着想。尽快完成自己力所能及的善后工作。
5.即使有机会辩解，还是要谦虚，言行不可冲动冒失。有话要说，应该采用“请教”、“请问”的谦虚态度。
当然，如果你觉得道歉的话说不出口，或者是由于某种场合的特殊性不便说出口，不妨用别的办法来替代一下也可以。比如，送一束鲜花、做一个动作甚至递一个眼神，等等。在一次宴会上，丘吉尔先生和他的夫人面对面坐着。这时，人们看见丘吉尔先生的一只手在桌子上来回移动，两个手指向着夫人的方向弯曲，便问丘吉尔夫人：“您丈夫为什么这样若有所思地看着您？他那弯曲的手指来回移动又什么意思呢？”丘吉尔夫人介绍说：“在离家之前，我俩发生过小小的争吵，现在他正在承认过错，用弯曲的手指向我道歉呢！”